从1998年转型以来,雅芳已经在中国开设了6000多家网点,在近700个著名商厦、百货公司、大超市和连锁店店面设计开设了1700个专柜。按照2012年的销售额计算,雅芳在中国市场的单店年均收入约为16.7万元/年。
而安利目前仅在全国开设了252家店铺,按照2012年的销售额计算,安利在中国市场的单店年均收入约为10754万元/年
雅芳可谓是渠道之王,不过虽然店铺网络如此庞大,但雅芳的单店年均收入却只有安利的0.16%。数据是如此真实,在事实面前,已经不用去比较谁好谁坏了
从策略上来看,安利让每个经营者既是顾客又是经营者;而且销售本公司自行生产的450多种产品之外,还代理了全球6500种品牌的优质产品,满足每个家庭生活所需的每一个部分,尽可能多地让忠实顾客使用其更多的产品及服务,并通过利润回馈,让所有从业人员做好销前、销中、销后服务,手把手地服务于顾客,使顾客成为安利各品牌产品的忠实用户。稳定市场的销售利润总是最大的。安利用了最小的代价,换取到最大的忠实客户群体及有效直销人员体系。安利公司拥有着至少1亿人的忠实客户群体市场。在中国,安利拥有十几万有奖金收入的营业人员,如果加上无奖金收入的营业人员和优惠顾客100多万,及其每个人身边服务着10~20位顾客,安利(中国)至少有1000万人及家庭的相对忠实客户群体以上的市场。[1]
反观雅芳,在面对1998年的政策压力之下出人意料地选择了传统零售模式,其大中华区总裁高寿康在回忆当时的决定时说:“我觉得比较快一点可以让中国雅芳重新有销售的方式,是直接进入零售批发的渠道。”于是雅芳开始大肆开店扩张,付出的代价是成为一个直销概念模糊的企业,中国市场销售额一直还无法突破30亿元人民币。
事实上,遍布中国的6000多家店铺和1700个专柜,既是雅芳的优势,也是雅芳的劣势。优势在于,如此密集的实体销售点,让中国的顾客感受到了雅芳的庞大,更容易了解和接触到雅芳的产品,而且起到了很好的形象展示作用,对提升知名度和美誉度有很大的帮助,另外,密集的网络给顾客带来的很大的购物便利性。劣势在于,如此庞大的实体渠道建设需要投入高昂的资金,并且还需要不断投入,以便管理、监督、维护和改善这些实体渠道。相比安利的小数量级店铺,这笔费用无疑是非常可观的。还有一个不容忽视的原因可能对两家直销巨头的中国业绩有影响,那就是产品定价。浏览一下雅芳和安利的产品价格,不难发现,雅芳的产品价位通常比较低,一般都不超过200元。相比之下,安利的产品却要贵不少。对于那些定位高端的化妆品、家居科技产品,价格更是非常高,比如现价2198元的臻萃焕能乳霜、7600元的皇后锅具二十一件套。或许有人会说,雅芳也许是薄利多销啊。不过,价格因素仍然不可忽视,毕竟要卖30多个200元的雅芳产品才能抵得上1套7600元的安利锅具。
一个不同的选择,一条不同的路径,走出了两条完全不同的曲线。
直销转型后的雅芳更像是一家传统意义的零售企业,雅芳小姐也沦落为遍及于大街小巷的促销小姐,单店绩效只能与普通零售企业相类比,远远落后于安利。尽管选择伤痛后的雅芳已经重新调整了中国战略,但是从零售战略回归至直销战略需要有一个淡化和转变的过程,过渡阶段和成功转型后的雅芳会不会改变在中国的萧条状况,还是个未知数。恰逢在中国不断被爆出的贿赂事件,也让雅芳(中国)风波不断。未来这两家竞争对手到底会如何演绎这场战争,需要时间来解答。