他描述店经理必须在s季一次的会议上公开宣布自己的销售目标,比尔说,“约翰先生有时候会穿我窝前印着大N字的T恤,在会议上鼓舞大家,接着有些人会说出一个秘密委则会替每一家店所定的销售目标,我听说定的目标比秘密委员会定得低的经得会被人嘲笑,定得比委员会高的人大家会欢呼。”对罗伯特而言,比尔也是诺思通风范的指导员和消息来源。比尔警告罗伯特说:“你和外人谈话要很注意,公司对自己的隐私很在意,喜欢严格控制蓬到外界的消息,这一点是从高层指示下来的。我们在公司里的所作所为,与外人毫不相干。”“对了,”一天晚上很晚了,他们合力做打烊的工作时,比尔问道,“你知道今天有一位‘秘密买主’来过吗?”“一位什么?”“一位秘密买主,就是公司员工假扮成顾客——当然是秘密的,来检查你的举止和服务。她今天走过你身边,我想你做得很好,但是深圳品牌店面设计你要注意皱眉的习惯。你努力工作时,好像常常皱眉。一定要记住:要微笑,不要皱眉。皱一下眉可能成为你档案里的一个污点。”“第二条规定,”罗伯特心想,“别皱眉,要快乐。”随后的6个月里,罗伯特发现自己在诺思通越来越不舒服。早上7点和诺家帮一起开会,喊着“我们是第一流的”,喊着“我们要替诺思通把事情做好”时,他回想到《美国最适合就业的100家大公司》这本书里,谈到诺思通时,开宗明义就说:“如果不喜欢在狂热的气氛里工作,不喜爱和总是奋发向上的137