专卖店自然是我们最先想到的经销模式,因为专卖店最符合奢侈品的特点和来源,同时也满足了奢侈品对人际关系的要求。专卖店模式有很多优点以下几点
1、能够从各个方面(包括产品、价格、形象)完美掌控品牌。经济效益好。如果依靠中间商,利润就会减少,受损产品和管理不当的存货会增多,客户和品牌之间还会架起屏障,破坏信息的真实性,极大地妨碍产品管理。而专卖店则使得管理者能够准确、实时地知道何种产品畅销,从而精确控制物流链。
2、在这一方面,专卖店模式确实非常有效。我们曾计算过,一个品牌如果没有一体化产品生产线,没有通过自己的网络销售产品,那么这个品牌的皮包必须卖出路易威登两倍的价格才能收支相抵。事实上,路易威登利润高(有时会引起非议)并非因为价格高,而是因为它没有中间商带来的成本和损失。所以路易威登的竞争力可以说是结构性的。
3、专卖店模式的另外一个主要的也是最重要的优势在于其人文优势。
销售人员真的是品牌的一部分,对于所有的客户来说,销售人员就代表着品牌,因此同客户建立良好的关系至关重要。在路易威登,店长往往能优先进入公司的管理层。
4、专卖店模式是唯一能够完全保护消费者免受伪造品之苦,帮助公司有效打击伪造品的经销模式。
如果品牌只在专卖店销售产品,其他任何地方销售的产品都来源可疑,至少是伪造品,或者是用来洗钱的产品。但同所有垂直一体化系统一样,专卖店体系有一大弊端:体系非常死板,不论是上层还是底层。因此,采用专卖店模式必须要有反应灵敏、有预见力的管理体系,以及稳定的产品系列。此外,产品必须数量充足,供货迅速,专卖店才能实现盈利(不适用于珠宝首饰,适用于高级皮革产品)。但是对于专卖店网络来说,销售数量也不宜过高,速度不宜过快(不针对香水或者分布广泛的产品如卡地亚的Must系列)。