当时在芝加哥地区有7人死亡,显示有人(不是公司员工)动过泰诺药瓶,在药里掺了氰化物。虽然只在芝加哥地区发生死亡事件,强生公司却立刻从整个美国市场收回所有泰诺胶囊,估计花了1亿美元的费用,并且发动2500人参与沟通行动,警告大众并处理这个问题。《华盛顿邮报》报道这个危机时写道:“强生公司成功地向大众显示,它愿意不计成本,为所当为。”泰诺危机发生后没有多少天,百时美面临一个几乎相同的问题,该公司的“爱西特”药片在丹佛地区被人动了手脚。百时美不像强生从整个美国市场收回所有的药品,只是收回在科罗拉多州出售的药品,而且没有发动警告公众的行动。自称是“深思熟虑、讲究细节的经理人”的百时美的董事长理查德·羞尔布,很快在邓白氏公司的《商业月刊》里强调爱西特事件“对百时美的盈余几乎毫无影响”。强生有一套成文的理念指导公司应对危机(无论好坏),而百时美却缺少同样的指导方针。深圳店铺设计公司波音与麦道在波音公司的整个历史中,比起麦道公司,它制定重大决策更深期6816:46:06超越利润的追求宜言把利润和更广大的目的合为一体,追求适当的利润(不是最大的利润)处于次要而非主要地位;摩托罗拉的目标是以公平的价格向顾客提供品质优异的产品和服务,光荣地服务于社会;以赚取企业成长所需的行之有效的利润,并为我们的员工和股东提供机会,以求达成合理的个人目标。