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”罗伯特问道。她解释说：“很简单，你定下很高的销售目标，然后超越目标就行了。”然后她问道：“对了，你今天的销售目标是多少？•大家谈来谈去，总是谈到销售目标、成效和成就。罗伯特注意到在员工办公室的墙上贴了不少“警语”，例如，“列出每天必须做的事情！”“列出目标，定出先后次序！”或者“别让我失望！”“力争上游，做个百胜冠军，追求高难度目标！”他很快就知道计算每小时销售额是多么重要！他的经理解释说：“要是超过自定的每小时销售额目标，你可以得到净销售额10%的佣金，如果没有超过，你只能得到基本的每小时薪资，而且，如果你的每小时销售额很高，就能在比较好的时段上班，有比较好的升迁机会。你可以在后面办公室电脑列印的报表上查对你的每小时销售额。我们依据金额高低列出所有员工的每小时销售额，这样你就可以比较，确定自己是不是落后了。你的每小时销售额也会印在你的薪水单上。”罗伯特的第一次发薪日到了之后，员工聚集在后面办公室里一块布告板旁，上面列出员工每小时销售额的排名，有几位落在纸上画的红线下面。罗伯特很快就知道，自己应该尽力避免落后。一天夜里，他做了一个噩梦，梦见自己走进后面的办公室，一定要记住：要微笑，不要皱眉。皱一下眉可能成为你档案里的一个污点。”“第二条规定全套si设计罗伯特心想，“别皱眉，要快乐。”随后的6个月里，罗伯特发现自己在诺思通越来越不舒服。早上7点和诺家帮一起开会，喊着“我们是第一流的”，喊着“我们要替诺思通把事情做好”时，他回想到《美国最适合就业的100家si系统设计大公司》这本书里。