SI设计合作注意事项

来源:本站 日期:2020-04-08



SI设计功能规划布局设计决定装修的成败一定要适合自己才是最好的很多人装修都会留遗憾,主要原因:都是因为功能设计没做好许多人只是凭感觉、靠印象、多效仿、随大流,追求各种“豪华设计”而没有结合自己的空间情况。因此,想要客户忠诚,先要满足客户的基本设计需求,在基本需求的基础上,提供超越客户期待的服务,这也是“客户满意陷阱”提醒我们要注意的地方!客户通常会回答:“挺好的,很满意!”


SI设计朋友每次听完评价都很高兴,想着后面老客户会带来新客户,然而,往往很多时候结果都让他很失望。明明说满意的那位客户,转而把新客户介绍给了另一家公司。为什么客户明明说满意,却没有成为“回头客”呢?这里其实是“客户满意陷阱”在作祟,很多老板或设计师认为,只要客户满意度高了,客户忠诚度就会提高,就会为公司带来新单。



SI设计只能说他的基本设计需求得到满足,但仅仅满足基本需求,是很难给客户留下深刻的印象的。尤其在对比其他设计公司的服务,在发现差别不大的时候,客户的潜在期望并没有得到满足。于是很容易受到其他因素的影响,进而转向其他设计公司。这就是“客户满意陷阱”造成的原因。然而,事实却并非如此,美国市场营销专家:Christopher W Hart (哈特)和 Michael D Johnson(约翰逊)在大量调查中发现,客户满意度的提高,并不能代表客户忠诚度的提高,这就是“客户满意陷阱”。客于是很容易受到其他因素的影响,进而转向其他设计公司。这就是“客户满意陷阱”造成的原因。


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